1.1. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nach- folgend «AGB» genannt) enthalten die Rahmenbedingungen für sämtliche Leistungen, welche die UNEW BC AG / SPQR (nach- folgend «UBC/S» genannt) gegenüber ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde») erbringt (zusammen «Parteien» genannt) und sind Bestandteil jedes Vertragsverhältnisses. 

1.2. Für die gewünschten Leistungen werden individuelle Vereinbarungen (nachfolgend «Vertrag oder Verträge» genannt) abgeschlossen. Im jeweiligen Vertrag ist die Art des Vertrages, der Umfang sowie die Dauer der geschuldeten Leistungen definiert.

Bei Widersprüchen zwischen den vorliegenden Bestimmungen und den einzelnen Verträgen oder anderen darin referenzierten Anhängen, gelten die Bestimmungen gemäss nachfolgender Reihenfolge: 

1. Vertrag
2. Anhänge, Offerten
3. AGB
4. Vertrag Auftragsdatenverarbeitung
5. Datenschutzerklärung

Die Parteien halten ihre vertraglichen Pflichten fristgerecht ein, arbeiten sorgfältig, unterstützen sich gegenseitig bei der Erfüllung der vertraglichen Pflichten, kommunizieren offen und klar und sprechen Unstimmigkeiten und Unklarheiten frühzeitig an. Die Parteien informieren sich gegenseitig über Entwicklungen, Vorfälle und Erkenntnisse, die für die andere Partei im Zusammenhang mit der Erfüllung der Verträge oder für die Vertragsbeziehung insgesamt von Bedeutung sein können, soweit dem keine gesetzlichen oder vertraglichen Geheimhaltungsverpflichtung entgegenstehen.

Informationspflicht des Kunden 
Die Leistungen der UBC/S bedürfen einer Mitwirkung des Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, alle nötigen Vorbereitungs- und Mitwirkungshandlungen vorzunehmen. Insbesondere ist der Kunde verpflichtet, die zur gehörigen Vertragserfüllung erforderlichen Zugangsmöglichkeiten, Informationen und Auskünfte ​UBC rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen. Der Kunde hat ​UBC/S rechtzeitig auf besondere technische oder rechtliche Voraussetzungen sowie auf die gesetzlichen, behördlichen und anderen Vorschriften am Bestimmungsort aufmerksam zu machen, soweit sie für die Kosten, die Ausführung oder den Gebrauch der Leistung von Bedeutung sind. Der Kunde hat die Leistungen zu überwachen und Probleme sowie verändernde Umstände, die sich auf die Leistungen auswirken könnten, sofort ​UBC/S zu melden. Erfüllt der Kunde seine Informations- und Mitwirkungspflichten nicht, nicht rechtzeitig oder nicht gehörig, ist er für die direkten Folgen verantwortlich. 

Informationspflicht von ​UBC ​/S
UBC/S weist den Kunden frühzeitig auf mögliche Gefahren und besondere technische Voraussetzungen der Leistungserbringung hin. ​ 

Konfliktmanagement und Eskalationsverfahren 
Im Falle von Konflikten oder Problemen zwischen den Parteien sind die Regeln des Konfliktmanagements und Eskalationsverfahrens von beiden Parteien einzuhalten. Im Falle von Konflikten oder Problemen zwischen den Parteien sind die Regeln des Konfliktmanagements und Eskalationsverfahrens von beiden Parteien einzuhalten. Sollte im Vertrag hierzu nichts geregelt sein, so sind die Parteien verpflichtet zuerst in guten Treuen nach einer einvernehmlichen Lösung auf geeigneter operativer Stufe zu suchen bevor sie ein gerichtliches Verfahren starten. Auf Wunsch einer Partei wird ein Mediations- und Konfliktmanagement- verfahren gestartet. Die andere Partei ist verpflichtet in guten Treuen daran teilzunehmen. 

4.1. Beide Vertragsparteien sind verpflichtet, sämtliche Daten und Informationen, die nicht allgemein zugänglich sind und Teil des vertraulichen Geschäftsbereichs darstellen, sowie alle Erkenntnisse, die sie im Zusammenhang mit dem Vertrag und dessen Erfüllung erlangen, streng vertraulich zu behandeln. Falls Unklarheiten bestehen, ob bestimmte Informationen, Dokumente oder Erkenntnisse zum vertraulichen Geschäftsbereich gehören, sind diese als vertraulich anzusehen.

4.2. Die Geheimhaltungspflicht erstreckt sich dabei auch auf sämtliche Mitarbeitenden, Hilfspersonen und beigezogenen Lieferanten der Parteien und auf unbestimmte Zeit.

5.1. UBC/S verpflichtet sich beim Umgang mit Personen bezogenen Daten das geltende Datenschutzrecht und insbesondere die Datensicherheit einzuhalten. 

5.2. Weitere Hinweise zum Datenschutz sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen. 

7.1. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage netto. Ein Zahlungsverzug löst, ohne besondere Mahnung, einen Verzugszins in der Höhe von zwei Prozent über dem jeweiligen Diskontsatz der Schweizerischen Nationalbank ab dem Tag der Fälligkeit aus. Aufwendungen für Mahnverfahren werden verrechnet. 

7.2. Die Verrechnung von Forderungen mit Gegenforderungen wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Der Kunde erwirbt das Eigentums- und Urheberrecht an allen im Rahmen eines Auftrags durch UBC/S erstellten Unterlagen.

9.1. Für Umfang und Lieferung ist der abgeschlossene Vertrag massgebend. 

9.2. Beide Parteien können während der Leistungserbringung jederzeit schriftlich eine Änderung des vereinbarten Leistungsumfangs beantragen, was gegebenenfalls auch eine Anpassung des Preises zur Folge haben kann.

10.1. Der Vertrag und sämtliche Anhänge treten mit der Unterzeichnung durch die Vertragspartner in Kraft. 

10.2. Sollte nichts anderes vereinbart sein, dauern die Verträge bis zur vollständigen Erfüllung oder Beendigung gemäss vereinbartem Datum oder bis sie gemäss den entsprechenden Bestimmungen gekündigt werden. 

10.3. ​Beide Partien haben das Recht, jederzeit vom Vertrag zurückzutreten. ​Bereits gezahlte Honorare können nicht ​zurückgefordert werden.  

10.4. Die UBC/S erstellt bei einer Kündigung durch den Kunden eine Schlussabrechnung, welche per sofort fällig wird.

Kann UBC/S oder deren Lieferanten bzw. beauftragte Dritte die vertraglich vereinbarten Leistungen aufgrund höherer Gewalt – wie etwa Pandemien, Naturkatastrophen, Erdbeben, Vulkanausbrüche, Lawinen, Unwetter, Gewitter, Stürme, Kriege, Unruhen, Bürgerkriege, Revolutionen, Aufstände, Terrorakte, Sabotage, Streiks, Atomunfälle oder Reaktorschäden – nicht fristgerecht erbringen, ist UBC/S für die Dauer der höheren Gewalt und eine angemessene Wiederanlaufzeit nach deren Ende von den betroffenen Leistungspflichten befreit. Hält die höhere Gewalt länger als 180 Tage an, kann  UBC/S vom Vertrag zurückzutreten. Bereits gezahlte Honorare können nicht ​zurückgefordert werden. 
Jegliche weiteren Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche infolge vis major sind ausgeschlossen.

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages oder eine Beilage dieses Vertrages ungültig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt.Die Vertragsparteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt. Dasselbe gilt auch für allfällige Vertragslücken.